Estamos para apoyarte

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Ponemos a tu disposición diversos canales de atención para resolver dudas, atender solicitudes, brindar soporte técnico y dar seguimiento a cualquier reporte relacionado con nuestros servicios de telecomunicaciones. Nuestro equipo está preparado para ofrecerte una atención profesional, transparente y con estricto respeto a tus derechos como persona usuaria.

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Soporte técnico

Empatía en todo momento. 

Si presentas una interrupción, degradación o cualquier incidencia en tu servicio de Internet, nuestro equipo técnico realizará el diagnóstico correspondiente y dará seguimiento hasta su solución, conforme a los niveles de servicio establecidos por MEXNODO.

Estamos aquí para asegurar que tu conexión nunca se detenga. 

Pagos

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Pagos y facturación

Consulta toda la información relacionada con la administración de tu servicio. 

Claridad y seguridad en cada movimiento

Trámites y solicitudes

Enfoque de apoyo total

Realiza de manera sencilla cualquier gestión relacionada con tu servicio. Entre ellas:

  • Contratación de nuevos servicios.

  • Cambio de domicilio.

  • Cambio de plan.

  • Actualización de datos.

  • Reubicación del servicio.

  • Solicitud de cancelación.

Realizar tramite

Simplificamos la gestión de tus servicios de telecomunicaciones. Desde aquí puedes solicitar asistencia técnica inmediata o gestionar cambios administrativos de forma transparente.

Dudas Comunes

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas inmediatas a las dudas más comunes sobre la configuración de tu red, soporte técnico y procesos de facturación sin demoras.

¿Cómo reporto una falla?

¿Puedo cambiar mi plan?

Puedes enviarnos un mensaje directo a nuestro canal de WhatsApp disponible las 24 horas para atención técnica inmediata.

Sí, puedes solicitar un aumento o reducción de velocidad en cualquier momento comunicándote con nuestro equipo de atención.

¿Qué tecnología utilizan?

¿Hay plazos forzosos?

Conectamos comunidades mediante enlaces inalámbricos de última generación adaptados al entorno. Próximamente estaremos empleando fibra en algunas comunidades.

Creemos en la transparencia absoluta. No imponemos plazos forzosos ocultos; tu permanencia depende de tu satisfacción.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolver cualquier duda o solicitud relacionada con nuestros servicios.

Caminando juntos